Dans le domaine en constante évolution du marketing numérique, l’automatisation du marketing gagne en popularité à un rythme rapide. Cela est attribuable à la puissance et à l’efficacité des flux de travail d’automatisation du marketing qui peuvent être exploités pour générer de nouveaux prospects, améliorer la communication et augmenter la productivité des ventes jusqu’à 14,5 % selon certaines des plus récentes statistiques.
Ces flux automatisés suivent généralement des règles et des conditions, en s’appuyant sur une construction “si/alors” pour activer certains événements une fois que les conditions spécifiées sont remplies. Pour créer des flux de travail marketing efficaces, il faut identifier les “points de contact” dans le parcours de l’utilisateur (par exemple, les visites du site Web), spécifier les conditions dans le flux de travail (par exemple, l’inscription à la newsletter) et définir les actions à déclencher automatiquement (par exemple, l’e-mail de bienvenue).
Voici comment les spécialistes du marketing numérique peuvent tirer le meilleur parti de ces flux de travail automatisés.
Utiliser des flux de travail automatisés pour créer des relations plus fortes avec les clients
Les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser de manière stratégique les flux de travail automatisés pour entretenir de nouvelles relations, en guidant les clients potentiels vers l’acte d’achat. Un flux de travail efficace cible les clients au début de leur engagement avec une entreprise, lorsqu’ils viennent d’établir un premier contact en s’abonnant, par exemple, ou en demandant plus d’informations. À ce stade, les spécialistes du marketing numérique peuvent engager le client en lui envoyant des courriels automatisés qui reflètent ses intérêts – en s’appuyant sur les données qui suivent son historique de navigation pour le pousser vers la conversion.
Lorsqu’ils traitent avec de nouveaux abonnés (c’est-à-dire par le biais d’une infolettre ou d’une autre fonction d’inscription), les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser un répondeur automatique par courriel. Ce type de flux de travail automatisé est plus simple à mettre en place. Il est activé dès qu’un utilisateur soumet un formulaire qui enregistre ses informations sur une liste spécifique. Ce faisant, les clients reçoivent un courrier électronique contenant des informations utiles, des ressources ou même des réductions, ce qui consolide leur place dans votre communauté. En utilisant ces techniques, les entreprises peuvent renforcer les relations avec leurs clients.
Lead Scoring et augmentation des revenus grâce aux flux de travail automatisés
Les étudiants qui suivent des cours d’automatisation du marketing peuvent également apprendre à utiliser les flux de travail pour augmenter les revenus. Le lead scoring fonctionne en attribuant des points aux clients potentiels en fonction de leur comportement et de leur position dans l’entonnoir de vente. Le lead scoring peut également être utilisé dans un flux de travail automatisé (c’est-à-dire la segmentation des listes) pour suivre le comportement des clients, en ajoutant des points lorsque les clients effectuent des actions qui les rapprochent de la conversion.
Ici, les spécialistes du marketing numérique peuvent également s’efforcer d’augmenter les revenus en adaptant le contenu spécifiquement à chaque nouveau client. Par exemple, ils peuvent promouvoir des recommandations pertinentes basées sur les intérêts et l’historique d’achat du client, afin de le motiver à découvrir de nouveaux produits et à en acheter davantage. Cela peut être mis en place en segmentant les clients qui achètent un produit spécifique, en créant un flux de travail qui cible ce groupe une fois que cette condition est remplie.
Application de flux de travail automatisés pour l’accès au contenu après une formation en automatisation du marketing
Ceux qui suivent une formation en automatisation du marketing peuvent également appliquer divers flux de travail automatisés autour de l’accès au contenu et aux événements. Par exemple, si un utilisateur en ligne visite le site Web de votre magasin et télécharge une ressource spécifique (telle qu’un guide numérique), un flux de travail automatisé peut être déclenché pour lui envoyer un contenu spécifique au sujet, créant ainsi une expérience utilisateur personnalisée qui nourrit simultanément les prospects.
De même, les spécialistes du marketing numérique peuvent planifier stratégiquement des flux de travail automatisés autour de certains événements pour générer des prospects. Cela peut être mis en place par le biais de flux de travail par courriel, qui peuvent être déclenchés lorsqu’un utilisateur s’inscrit à un événement et après son achèvement. Dans ce cas, les courriels peuvent inclure des rappels et des informations sur le calendrier (avant l’événement) ainsi que des ressources sur l’événement et d’autres contenus pertinents (après l’événement). L’application de ces types de flux de travail automatisés vous permet de générer et de conserver des clients intéressés, ce qui vous aide à développer votre entreprise.
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