Le concept de retour sur investissement (ROI) peut sembler difficile à cerner, surtout lorsqu’il s’agit de médias sociaux. Cependant, déterminer le retour sur investissement des médias sociaux est essentiel pour la croissance et la progression de toute entreprise. Suivre des cours en marketing des médias sociaux vous permettra d’acquérir une expérience concrète afin de définir, de suivre et d’analyser les indicateurs importants qui donnent un aperçu de la progression d’un compte de médias sociaux.
Globalement, le ROI des médias sociaux indique la quantité de valeur générée par les investissements réalisés dans les réseaux sociaux. Cela peut souvent inclure le temps et les ressources consacrés à la création de contenu, les budgets créés pour les publicités payantes, etc. Lisez la suite pour découvrir comment utiliser des indicateurs monétaires et non monétaires pour vous aider à mesurer avec précision le ROI de vos médias sociaux.
1. Quantifiez vos indicateurs liés aux médias sociaux pour calculer le retour sur investissement (ROI)
La quantification des indicateurs des médias sociaux est un élément important pour obtenir un réel retour sur investissement. Bien que les ”j’aime”, les retweets et les partages ne représentent pas nécessairement un rendement monétaire spécifique pour l’entreprise, ils sont néanmoins essentiels à la croissance sur chaque réseau.
Pour vous permettre de mener à bien cette tâche, il existe quelques outils utiles avec lesquels vous pouvez vous familiariser. Pour obtenir une analyse complète du trafic de la page, de l’attribution et des données de conversion pour toute publicité payante sur Facebook, vous devez utiliser Facebook Pixel. Google Analytics est essentiel pour comprendre vos performances sur les moteurs de recherche. Enfin, les repères publicitaires vous donneront une idée plus précise de l’ampleur des fluctuations quotidiennes du retour sur investissement des publicités Facebook.
2. Définir des objectifs liés aux ambitions de l’entreprise
Si vous ne définissez pas les objectifs que vous souhaitez atteindre, toutes les données que vous pourrez tirer des différentes plateformes de médias sociaux ne vous seront pas d’une grande utilité. En définissant précisément ce que vous essayez d’atteindre et quels indicateurs contribuent à ces objectifs, vous pourrez déterminer le retour sur investissement. Par exemple, si l’objectif de l’entreprise est d’obtenir davantage d’inscriptions à la l’infolettre, les indicateurs à surveiller se trouvent dans Google Analytics, sous la rubrique des actions sur le site web. À partir de là, vous pouvez commencer à suivre les données régulièrement.
3. Suivre le retour sur investissement tout au long de l’entonnoir marketing
Après votre cours de publicité sur les médias sociaux, vous pourrez encore catégoriser les mesures importantes qui permettent d’évaluer le retour sur investissement en examinant les mesures qui se rapportent à chaque étape de l’entonnoir marketing. Par exemple, la progression vers un objectif de maximisation de l’engagement peut être mesurée en examinant la portée totale par rapport au nombre d’utilisateurs qui ont interagi avec le contenu. En examinant les indicateurs liés à chaque étape du parcours de l’acheteur, vous pouvez déterminer où vous réussissez et où vous devez ajuster votre stratégie. Une fois que vous avez lié chaque mesure à un objectif, vous pouvez commencer à effectuer un suivi détaillé pour déterminer la valeur qu’elle apporte à votre entreprise et son impact sur le retour sur investissement.
4. Garder des traces des mesures une fois vote diplôme de marketing numérique en poche
Il est utile de jeter un coup d’œil aux données enregistrées, mais il est essentiel de conserver ces rapports pour une réussite à long terme. Les médias sociaux impliquent beaucoup d’expérimentation lorsqu’il s’agit de déterminer exactement quelles publicités, quels contenus et quelles plateformes fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Le suivi de ce qui fonctionne pour vous rapprocher de vos objectifs est essentiel pour réussir dans votre travail après vos cours sur les médias sociaux.
5. Créer un rapport qui décrit chaque variable
Une fois que vous avez défini vos objectifs commerciaux, les indicateurs qui s’y rapportent, suivi vos progrès et enregistré suffisamment de données, vous pouvez estimer votre retour sur investissement. Il peut être utile de mesurer le retour sur investissement sur la durée de votre cycle de vente, qui est généralement de 3 mois ou plus.
Sur la base des données dont vous disposez, vous pouvez attribuer une valeur monétaire approximative à chaque mesure. Par exemple, vous pourrez utiliser des données telles que la vente en ligne moyenne pour déterminer à quel point les visites du site web sont importantes pour votre entreprise.
Une fois que vous avez attribué une valeur monétaire à chaque mesure, vous pouvez calculer le retour sur investissement. Le ROI est le résultat du bénéfice estimé divisé par l’investissement dans les efforts de médias sociaux, multiplié par 100. Le bénéfice est constitué de toutes les valeurs attribuées que vous avez déterminées sur la base des données, et l’investissement comprend toutes les ressources consacrées aux médias sociaux, comme le temps des employés pour la création de contenu, les budgets publicitaires, la publication de contenu, etc. Avec les bons outils, un peu de patience et suffisamment d’expérience, vous pouvez commencer à dresser un tableau du retour sur investissement que les médias sociaux apportent à votre entreprise.
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